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北至挪威南达阿根廷,人生无处不修行

时间:2018-05-07来源:理邦仪器

在2018年第一季度结束之际,关于2017年度的喜讯接踵而来:

理邦荣膺“中国医疗设备优秀民族品牌奖”;
理邦科研项目荣获“2017年度广东省科学技术奖一等奖”;
……

荣誉的背后,是每一位理邦人的修行之旅。

不积硅步 无以至千里
售后服务满意度领先国际品牌

据《2017年度中国医疗设备行业数据调查全国报告》白皮书显示,在2017年全国监护类设备品类中,理邦EDAN的售后服务满意度得分高于飞利浦、GE和日本光电等国际品牌,彰显优秀民族品牌的魅力。(共有3000余人参与问卷填写,回收10093余份问卷,覆盖全国约1700家医院。)

无独有偶,中国医学装备协会公布的“2017年度医学装备售后服务满意度结果”显示,在监护仪评分中,理邦EDAN以8.7高分居于第二位。(覆盖全国30个省1128家医疗机构,收集10,638份调查问卷。)

荀子曰:不积硅步,无以至千里。终端医疗机构对理邦EDAN售后服务的高度肯定,离不开客服工程师日以继夜和无微不至的守护:

400服务热线24小时响应
三级服务网络
遍布全球客户服务团队提供专业技术支持
定期举办产品的应用和维护培训班
开展设备巡查服务

全方位的服务网络和管理体系,不仅延长了产品的生命周期,还能保证医疗设备时刻处于正常运作中,保障病人患者得到最优质和贴心的服务。

 

零漫游网络可解决因位置移动发生无线漫游而产生的医护业务,实现一个病区的无线覆盖处于同一信道,同一频段的统一环境中。独特的天线入室设计,需要工程师匍匐穿梭在脏乱狭小的天花板里,并艰难地组织布线,刘工即便是被槽钢割破手腕,也认真地完成每一个步骤,只为减轻医护业务的重担,使医院实现零漫游网络的Freestyle。

步伐弥坚不仅体现在力度上,还在于步伐之远和高。历经23载发展,理邦EDAN产品已远销160多个国家和地区,这也意味着理邦EDAN客服团队任务之艰。无论是富裕的迪拜,还是贫瘠的非洲或战乱的叙利亚,都有理邦人的身影,北至挪威,南达阿根廷,甚至是海拔4300米高的西藏阿里,用脚步丈量的修行,任重而道远。

 

Tony在一年时间里先后前往世界不同角落的十余个国家,进行产品培训和展会支持;

Euler先后两次踏上广袤的非洲大陆,曾在距离索马里数百公里的小岛上让DS-500全自动血细胞分析仪重新焕发生机;

Barney前往炎热潮湿的孟加拉进行产品推广,克服了当地各种艰苦的条件,以确保仪器的稳定运行;

在菲律宾的妇产医院里,Kyle备受好评,不仅因为他的认真负责,还因为他总是把中国创新的医疗实惠带给大家。

不断在天空中留下划痕,已是家常便饭。

不登高山 不知天之高也
核心研发驱动医械创新发展

近日,中兴芯片禁售的事件被炒得沸沸扬扬,同时引发不少企业对掌握核心技术的反思和探讨。荀子曰:不登高山,不知天之高也。理邦EDAN深知创新是医械企业发展的根本,一直注重核心研发,所以才有“会当凌绝顶,一览众山小”的气魄。

理邦EDAN近三年的研发投入占比均超过 20%,分布于美国硅谷、圣地亚哥、深圳、西安和东莞的五大研发中心从临床实际出发,紧密结合市场需求,研发出具有创新性和实用性的高精尖产品。目前,理邦EDAN国内外专利有800余件,商标250余件,软件著作权登记达350余项。

 

以理邦EDAN携手南方医科大学等学府共同研究的科技成果“基于盲信号处理的心电信号检测关键技术及其在医疗器械中的应用”项目为例,刚荣获2017年度广东省科学技术奖一等奖。项目对心电及心音检测信息化和智能化的关键技术,以及在多导联心电信号采集、胎心检测分析和病理特征波提取等核心共性技术上取得了突破。

 

研发人员在“十八导”心电检测方法上,极大地扩展了心电检测的维度,同时通过多种信号提取和分析的技术,在强噪声背景下准确地提取出了心电信号,同时,突破了左心室后壁和右心室心肌缺血检测难的问题,实现了心房心室心电信号的同步动态检测和分析。值得一提的是,项目还创新地实现胎心检测和识别技术,极大地提升了微弱信号和多胞胎信号的检测、提取和分析的准确性,准确实现了3胞胎的识别和监护。

 

项目的有关技术已应用到胎监、心电图机及监护仪等产品中,在国内外4000多家医院得到使用,其市场占有率达到了世界前列,打破了国外长期以来在高端医疗器械对我国的垄断地位,为我国高发病率的心血管疾病的诊断提供良好的诊疗依据,提升人民健康生活水平。

我们应当相信,每个人都是带着使命来到人间的,无论他多么的平凡渺小,多么的微不足道,总有一个角落会将他搁置,总有一个人需要他的存在。造福苍生的方式有千万种,在科技疯狂生长的时代,在浮躁喧嚣以利当先的社会,我们的方式是让你看见我们固执的认真,看见我们的科研成果从中国走向世界。

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关于理邦 

理邦立足健康产业,以全球化的视野、持续的创新和卓越的服务,成为知名的医疗健康产品、解决方案和服务提供商。涵盖病人监护、心电产品、超声影像、妇幼健康、体外诊断、智慧健康六大业务板块。在中国,理邦辐射全国市场的服务网络已为超过30000家医疗机构提供了创新型、高品质的产品和服务。在全球设立五大研发中心、18个子公司,产品远销160多个国家和地区。理邦坚持有价值的创新,致力于为医疗机构提供贴近临床需求的优质产品和解决方案。(理邦仪器 SHE:300206)